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Mashable hat sich auf das Gebiet des Tourismus gewagt und 5 Wege zur Erlössteigerung durch den Einsatz von Social Media aufgelistet.
Hier die Zusammenfassung mit Kommentaren:
1. Nur Restplatzverkauf auf Twitter
Hinweisend auf JetBlue (Cheeps) und United Airlines (Twares) soll der Absatzweg Social Media für Restplatz/Sonderangebote genutzt werden. Schon hier wird deutlich, daß Mashable a) eine eingeschränkte Sicht und b) keine Vorstellung von modernen Yield Management Systemen hat, die einen Twitterfeed auch ohne menschliche Einmischung generieren können. Eine entsprechende Reichweite in den Social Media (was ja nicht nur Twitter ist) vorausgesetzt lassen sich nicht nur Billigprodukte darüber pushen, sondern auch Marketingaktionen jeglicher Art.
2. Die Einbeziehung von Bewertungen in die Booking Engine
Die positive Bedeutung von Bewertungen hat sich in der Branche herumgesprochen (trotz einiger jetzt aufkommender Diskussionen über den Rückgang der Wertigkeit von Peer-to-Peer-Tipps, die auf einer Verwirrung des Begriffs Friendship in der virtuellen Welt beruhen). Gut der Tipp Bewertungen von “neutralen” Quellen wie TripAdvisor oder Skytrax (oder deren deutsche Pendants) zur Steigerung der Glaubwürdigkeit zu verwenden.
3. Integration mit Social Media Travel Apps
Hier geht es um solche Apps, wie TripIt und Dopplr, die zur Reiseplanung und Kommunikation der Reisen an seine “Freunde” in Social Networks, wie Facebook und LinkedIn, dienen. Mashable verweist auf die offenen API dieser Apps und schlägt vor die Daten von dort ins eigene Sales zu importieren, um z.B. nach einem Abgleich mit der eigenen Frequent Flyer Datenbank zielgerichtet Angebote unterbreiten zu können. Wow, der Traum aller Reiseanbieter und der Alptraum aller Verbraucherschützer wird Wirklichkeit. Da sind mehr als ein Problem bezüglich Datenschutz und Verbraucherrechten zu klären.
4. Geschlossene Online Communities
Die Idee eigene Communities für seine besonders loyalen (oder wertvollen) Kunden zu schaffen klingt gut und knüpft an die Social Shopping Idee der Einkaufsklubs (Vente privee, TripHunter) an. In der realen Welt gibt es ja schon eine Vielzahl solcher “Klubs” und die meisten Airlines/Hotels haben diese auch schon in die Onlinewelt exportiert. Also ist das eher eine Feststellung als ein Tipp.
5.Social Media sind Beziehungen
Diesen Allgemeinplatz als wichtige Erinnerung zum Abschluss.
OK. Ich gehe mal davon aus, daß interessierte Touristiker weiter sind als es diese 5 Tipps von Mashable zeigen wollen und in fachspezifischeren News und Blogs fundiertere Tipps gefunden haben oder finden können. Falls noch Fragen sind: Greifen Sie zum Hörer oder zur Tastatur und wenden sich an den Social Media Guy Ihres Vertrauens.
Allfacebook vergleicht anschaulich die beiden für das marketing interessantesten Tools in Facebook - Gruppen und Pages.
Wenn man als Anbieter vor der Frage steht, Gruppe oder Fanpage sollte man genau vergleichen und anhand der Zielgruppe entscheiden.
Die Ecksteine der Entscheidungsfindung liegen wohl in folgenden Bereichen: Mass Messaging, Applications, Event Inbox Messaging und Vanity URL.
Vorstellen kann man sich natürlich eine große Fanpage für die Marke (aka Destination, Hotel o.a.) und Gruppen für spezielle Interessen oder Events.
Wer hat Erfahrungen bei der Verwendung beider Tools für sein Produkt?
Posted via web from The Travel Technology Consultancy
Der Link zum Report von Sophos : http://www.sophos.com/security-report-2010
Die Liste von insidefacebook zeigt nur die 10 stärksten Länder in absoluten MAU (monatlich aktive Nutzer). Länder mit einer höhren Durchdringung (Pen.) gibt es einige, z.B. Island mit 50%, wo selbst Facebook mit keinem signifikanten Wachstum mehr rechnet. Bei Deutschland wird die geringe Durchdringung (8%) mit den starken lokalen Netzwerken (studiVZ u.a.) erklärt, aber andererseits auch mit dem stärksten Wachstum in den nächsten Monaten gerechnet.
Auch bei der Listung von Facebook-Gruppen in Google wurde in den letzten 3 Monaten ein gewaltiger Sprung getan (verursacht durch eine andere Gewichtung von Social Media im Google-Algorithmus). Während im Oktober 2009 noch 52 Mio Gruppen in den Suchergebnissen ausgeworfen wurden, sind es jetzt 620 Mio! Damit werden etwa genausoviel Gruppen in Facebook gelistet, wie Seiten auf eBay. Insgesamt hat Facebook inzwischen 1.96 Milliarden Seiten in Google gelistet, mehr als Yahoo!
Nicht verwunderlich das das Beratungsunternehmen Sophos in seiner neuesten Umfrage unter 500 US-Firmen Facebook als grösstes Sicherheitsrisiko für Unternehmen unter allen Sozialen Netzwerken herausfand. Die schiere Größe bringt das mit sich. Der Link zum Report ist oben zu finden.
Photo cc by Lykketoft viser Facebook von Jacob Bøtter
Posted via web from The Travel Technology Consultancy
The plan we’ve come up with is to remove regional networks completely and create a simpler model for privacy control where you can set content to be available to only your friends, friends of your friends, or everyone.
We’re adding something that many of you have asked for — the ability to control who sees each individual piece of content you create or upload. In addition, we’ll also be fulfilling a request made by many of you to make the privacy settings page simpler by combining some settings.
Facebook wird also der “Vorreiter” in Fragen der Privacy. (?)
Ich finde es immer wieder toll, wie eng Facebook mit seinen Nutzern verknüpft ist und im Dialog mit ihnen versucht das Produkt ständig zu verbessern. An diesem Vorgehen könnten sich die meisten Unternehmen orientieren - tun es aber nicht.
Facebook ist damit nicht nur ein Pionier im Social Network, sondern auch in einem viel weiter gehendem Umfang im Verhältnis Unternehmen - Kunde.
Photo cc “My Social Graph from facebook von paul_irish bei Flickr”
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DST besitzt schon 1,96% der Vorzugsaktien und 1,5% Stammaktien von Facebook.
Vorletzten Freitag berichtete Reuters unter Verweis auf Facebook-Aktionäre, die dem Verkauf ihrer Aktien bereits zugestimmt haben, und weiterer anonymer Quellen, über die Absicht von DST weitere Anteteile an Facebook zu erwerben. Den Quellen zufolge bietet DST 14,77 USD pro Aktie, den gleichen Preis wie im Juli 2009. Geplant sei wieder 100 Mio USd zu investieren (weitere 1,5% der Stammaktien).
Nach Einschätzung der Analysten der russischen “VTB Kapitala” (gehört zur staatlichen zentralen Aussenhandelsbank VTB) zahlt DST damit mehr als nach ihren Schätzungen Facebook wert ist, aber DST rechne mit einem IPO von Facebook nach der Krise, der den Einsatz rechtfertigen würde.
Obwohl DST bisher keinen Platz im Board of Directors oder in der operativen Leitung beansprucht hat bleibt jedoch immer der Gedanke, daß DST seine eigenen Geschäftsfelder, zu denen die erfolgreichsten sozialen Netzwerke Russlands, einem Land mit einer derhöchsten Social Network Affinität weltweit, gehören, mit denen von Facebook koppeln wird.
ATDW startet ein neues Tool für seine Tourismusorganisationen um ihre Online Auftritte zu beobachten http://ff.im/-7fdpE
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WTM Technology wird Mobile sein. Aber 30 Jahre in die Zukunft gesehen? Die nächsten 5 wären schon gut! http://ff.im/-7fdpC
Hans Rosling: Let my dataset change your mindset http://ff.im/-7fdpA
Facebook empfiehlt nun das Twitter Export Feature den Page Admins. Suchen die beiden Firmen eine bessere und… http://ff.im/-7eZlw
Audi Launches Facebook Campaign To Gain Insight Into Fans’ Ideas For Future Cars http://ff.im/-7eYbW
geocubes - advanced map search and clustering geo-points http://ff.im/-6MAHN
Facebook und die Herausforderungen der Suche - Ausführliche Beschreibung der neuen Suche in FB und der möglichen… http://ff.im/-6LDTg
Facebook und Huffington Post - Die Zukunft der Nachrichten wird Social sein http://ff.im/-6LAKD
